东方家园：发布家装自律公约 引领品质升级
【家装行业乱象频发，东方家园率先发布自律公约】 如今家庭装饰装修纠纷常见，中国消费者协会发布调研报告指出家装建材行业存在工期延误、货不对板、以次充好等乱象。9 月 12 日下午 2 点，岛城装修行业知名品牌东方家园，将在市南区福州北路 5 号东方家园装饰整装旗舰店举行“家装护照保驾护航”2024 东方家园·装博士 100 条行业自律公约发布会，以“家装护照”形式向业主公开承诺 100 条服务内容，涵盖装修设计、主材、施工及售后等方面。东方家园董事长王建华称，家装行业低频属性和单次博弈致行业口碑建立周期长，很多企业不愿“看长”，东方家园成立 24 年坚持品质家装，高成本却常不被认可，如今消费升级为其提供发展契机。王建华表示，此次自律公约是品质装修基础上的再升级，对建材品质、前期预算报价、施工质量、后期售后维修等均有承诺，内容全面细致，还邀请业主监督，发现问题给业主奖励。东方家园因坚持“长期主义”，把品质放首位，去年从七个方面脱颖而出，荣登“2023 中国家装百强榜”榜单。
东方家园发布家装自律公约，引领青岛品质家装新风尚
九月，即将进入家装旺季。原本装修新家是一件开心的事儿，但家庭装饰装修行业的种种乱象让很多新业主高兴不起来。不久前，中国消费者协会曾发布一份调研报告，指出了家装建材行业各种乱象。其中，工期延误、货不对板、以次充好等现象并非个案。面对装修消费过程中存在的种种问题，除了加强行业监管之外，更多的则是需要装修企业的自我约束。
装博士护照。
9月12日14时，岛城装修行业知名品牌东方家园将在位于市南区福州北路5号的东方家园装饰整装旗舰店，举行“家装护照 保驾护航”2024东方家园·装博士100条行业自律公约发布会，并率先推出青岛家装行业首个自律公约，向业主做出公开承诺。据了解，“家装护照”包含了多达100条的服务内容，涉及装修设计、装修主材、规范施工及售后服务等装修全流程的各方面。
东方家园整装家居体验馆内展示施工工艺细节。 观海新闻/青岛早报记者 林洪丛 摄
家装进入品质时代
在谈及发布家装自律公约初衷时，东方家园装饰董事长王建华告诉记者，装修其实属于陌生消费，传统的家庭装修基本上是“一锤子买卖”。装修业主的理想是“省心、省事、省钱、省力”，而事实上服务提供商在每一个装修环节都有可能会出现问题。家装行业的低频属性和单次博弈，导致行业口碑的建立需经历更长的无回报期，因此不少企业不愿意“从长计议”，这也是家装行业各种不规范行为长期存在的主要原因。
东方家园装饰成立二十四年来，始终坚持品质家装。如今，随着消费升级，人们对于家装的品质要求也越来越高，与此同时也为东方家园装饰这种一直坚持品质至上的装饰公司提供了难得的发展契机。“我们这次提出的自律公约，可以说是在原有品质装修的基础上提出的再升级方案。”王建华告诉记者。
承诺项目细致入微
在记者采访中了解到，“装博士”家装护照除了对装修建材品质做出承诺之外，还包括了前期预算报价、施工质量，以及后期售后维修等流程都给出了相关的承诺内容。不仅是内容全，同时对瓷砖的空鼓率、石膏板接缝的缝隙大小等装修细节也做出精确的规定。“我们不仅仅是要做出承诺，而且还要邀请业主进行监督。一旦发现问题，我们还会给业主提供相应的奖励。”王建华告诉记者。
通过这本“装博士”家装护照记者看到，其中足足标注了100条行业自律公约，从设计、主材质量、施工细则、售后服务等装修不同环节，制定详细行为准则，列明规范要求，透明装修过程，确保装修品质。让装修业主一本在手，家装不愁，依照“装博士”护照标准一条条比对，即可把控装修全过程，实用且安心。
真材实料打造精品家装
之所以敢于做出这样的承诺，与东方家园坚持“长期主义”，且始终把品质放在第一位的经营理念密不可分。在去年，东方家园装饰从设计服务、施工服务、材料服务、工期服务、工地现场管理、环保服务、零增项服务等七个方面脱颖而出，并荣登全国工商联家具装饰业商会主办的“2023中国家装百强榜”榜单。而在位于福州北路5号的东方家园整装家居体验馆，展厅内部设立主材区、辅材区、工艺区、软装区、家电展示区……让消费者对家装“眼见为实”，从设计到落地真正实现所见即所得。
同时，东方家园还不断向外拓展经营，谋求与市场主流建材供应商建立战略合作关系，从源头上为客户提供更优质的材料、更实惠的价格、更环保的家装。
来源｜青岛早报记者 刘鹏
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